Удаление
аккаунта

В приложении

1. Откройте вкладку «Профиль» и нажмите на значок настроек.
2. Внизу экрана выберите «Удалить профиль».
3. Отметьте «Понимаю, что профиль восстановить нельзя» и нажмите «Удалить профиль».

Профиль удаляется сразу. Вход по этому номеру заведёт новый пустой профиль.

Без приложения

Напишите в поддержку с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован профиль. Мы убедимся, что номер ваш, удалим профиль и ответим, когда всё будет готово.

Удалим сразу и навсегда

• номер телефона и почту
• имя, фамилию и фото профиля — файл фото удаляется с сервера
• «о себе», дату рождения и город
• ответы онбординга, настройки, документы для проверки личности
• ваши записи на будущие игры, лист ожидания и приглашения — места освобождаются
• подписки, избранное и чёрный список
• карточку тренера и витрину организатора: они скрываются, контакты и реквизиты стираются
• роли в клубах

Останется у других игроков

• результаты сыгранных матчей и рейтинг соперников — без вашего имени
• переписку у собеседников: ваши сообщения останутся с подписью «Удалённый игрок»
• ваши отзывы о клубах, тренерах и организаторах — с подписью «Удалённый игрок»
• игры, которые вы организовали и которые ещё не прошли, отменятся — участники получат уведомление

Что и сколько храним после удаления

Часть сведений мы храним и после удаления — для ответа на официальные запросы уполномоченных органов. Номер телефона, почта, имя, город и дата рождения — 3 года, сведения о входах, об отправке, доставке и прочтении сообщений, о публикации отзывов, фото и других материалов (дата, IP-адрес) — 3 года. По истечении срока эти сведения уничтожаются автоматически.

Сообщения остаются в переписке собеседников, пока она существует: они хранятся зашифрованными, и читают их только участники чата.

Записи о ваших согласиях храним, чтобы подтвердить законность обработки. Из резервных копий данные уходят по мере их обновления — не позже чем через 12 месяцев.

Подробнее — в политике конфиденциальности.